Coup dur pour Google. Un récent rapport rendu par l’agence CIRP (Conumer Intelligence Research Partner) montre qu’en juin 2021 Amazon détient une part prépondérante du marché avec pas moins de 20 millions de foyers américains équipés d’un ou plusieurs Amazon Echo et son assistance vocale Alexa. Google et son assistant Google Home n’occuperait que 8 millions de foyer en revanche. Une franche domination d’Amazon donc qui partait pourtant en retard au lancement des assistants vocaux.
Une étude qui démontre une fois encore la domination d’Amazon sur le marché des haut-parleurs connectés, Apple et Facebook loin derrière
L’étude du CIRP n’a pas porté exclusivement sur les appareils Amazon et Google. Les deux autres géants Apple et Facebook avec respectivement HomePod et Portal font aussi partie de cette étude, mais cette dernière démontre clairement la domination du géant du web et du géant du e-commerce sur la concurrence. En juin 2021, il y avait pas moins de 126 millions de haut-parleurs intelligents dans les foyers américains. Si Apple occupe une part du marché raisonnable, Facebook et Portal son quasiment insignifiant. Est-ce une grande surprise? Pas vraiment.
Avec un lancement de la gamme Echo deux années après les premiers Google Home, on voyait mal Amazon rattraper un tel retard à l’époque. Quelques années après et pas moins de 4 génération d’assistants pour Amazon, force est de constater que la tendance s’est clairement inversée. Une ascension exponentielle quand on sait qu’ils n’étaient que 20 millions il y a quatre ans.
Comment expliquer le succès d’Amazon ?
Outre une excellente stratégie marketing qui a fait le succès d’Amazon à son lancement. La firme a misé gros sur ses haut-parleurs connectés. Déclinant ce dernier sous de multiples aspects, l’assistant Alexa peut vraiment être disponible partout dans la maison. C’est également sans doute lié à l’aspect économique puisque le premier prix est à seulement 19€ avec l’Echo Flex, petit, discret mais redoutablement efficace comme nous l’avions vu dans notre test.
Test Amazon Echo Flex : Le petit assistant connecté qui a tout d’un grand
L’assistant connecté Amazon Echo Flex, c’est la version réduite et économique de l’assistant connecté d’Amazon. Moins cher et plus petit que l’Echo Dot, ce petit boîtier propose une alternative intéressante de l’assistant vocal. De taille très réduite, mesurant seulement 73…
C’est aussi une gamme étendue et variée autant sur la taille du haut-parleur que ses fonctionnalités. Entre les modules additionnels, les version écran avec différentes tailles, le port jack disponible sur tous les appareils ou encore le support du Zigbee sur certains Echo. Amazon mise sur la variété et un Echo pour répondre à chaque besoin.
Les analystes du CIRP expliquent que la présence de plusieurs haut-parleurs intelligents d’une même marque dans une maison renforce considérablement la fidélisation à la marque et marque un frein à la volonté de changer d’assistant, qui obligerait à remplacer tous les périphériques du foyer. Une analyse lucide et probante, qui explique sans doute la volonté d’Amazon à multiplier les références pour fidéliser toujours plus ses clients. Un autre graphique extrait de l’étude du CIRP montre toutefois que peu de foyers sont équipés de plus de deux assistants, qu’ils soient de chez Amazon ou Google mais la tendance est tout de même supérieure pour Amazon.
L’analyse du CIRP montre la domination d’Amazon depuis 2017 aux Etats-Unis avec les deux tiers du marché contre seulement un quart pour Google et Apple/Facebook se partagent le peu restant.
Il n’existe pas d’étude équivalente pour l’Europe ou la France, mais la tendance semble bien identique. Au domo-lab, nous avions commencé naturellement avec un Google Home, Amazon étant aux abonnés absents à l’époque. Malgré des performances reconnues du Google Home, nous avons progressivement adopté les Amazon Echo pour plusieurs raisons évoquées précédemment, délaissant de plus en plus OK Google pour Alexa.
source CIRP
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